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银河体育终端客户保修政策

 

一、目的

为给客户提供全面优质的售后服务，使银河体育售后服务体系标准化、规范化，特制定本管理规定。

 

二、范围

适用于所有购买银河体育产品的终端用户

 

三、细则

 

1.退换货时间

7天无理由退货（不影响二次销售）

30天包换（产品质量问题，非人为损坏）

 

2.保修时间

2.1产品退换货、保修规则

 

2.1.2. 退换货条件
 

a) 在规定退换货时间内无理由退换货，需保证商品不缺件、无损坏、无明显磨损,不影响二次销售；
b) 质量问题退换货，需保证不缺件、商品非客户原因造成的质量问题。

1. 免费保修的条件

a) 在规定的产品保修期内出现的产品质量问题，客户应联系销售商安排保修服务；

b) 客户应出具有效的银河体育或银河体育授权销售商开具的发票或者提供网络交易记录；

 

1. 不符合免费保修范围的条件

a) 超过保修有效期的。

b) 无有效发票或网络交易记录的。

C) 保修凭证上的内容与商品实物标识不符或涂改的。

d) 未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的。

e) 客户擅自拆动或非银河体育授权服务人员拆开自行维修的。

f) 一切未经银河体育许可的改装、改版银河体育官网型。

g） 其他因客户原因造成损坏的。

 

1. 保修期限外服务

a) 保修期外产品维修，需更换的零配件费用、客户寄出及寄回产品产生的快递费用由客户承担，银河体育公司或其授权的服务点将为客户提供无偿的维修服务。

b) 经我司维修后，同一故障点延保三个月；延保期限内若再次出现故障问题，参考保修内维修政策。

 

1. 名词解释

整银河体育官网：包含主银河体育官网、附件、配件、包材；

主银河体育官网：电银河体育官网、电瓶、电池、油缸、泵体总成、发热器等产品核心工作件；

附件：清洗银河体育官网出水管、枪柄、中连杆、枪杆；吸尘器软管、接管、地刷、刷头、出风过滤器等；

配件：各类接头、挂架类、进水管、轮子、喷头类、刷子类、泡沫壶等；

消耗件：海帕、滤芯、尘袋、拖布、滚刷、清洁液、清洗液、银河体育官网油等；

AA制：客户承担寄产品到维修网点产生的运费，银河体育承担寄产品给客户产生的运费；

 

8.联系方式

中国·银河集团(galaxy)有限公司-官方网站客户服务部

地址：上海市闵行区颛桥镇向阳路1318号

邮编：201108

服务热线电话：400-920-8866

电子邮件：k_yang@yilichina.cn

公司网址：www.yilichina.cn

 

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我们将根据就近择优的原则为您安排服务！

 

注意：

此保修政策内容如有调整，恕不另行通知，请致电上海银河体育售后服务热线：400-920-8866 获取最新信息！

本政策最终解释权归中国·银河集团(galaxy)有限公司-官方网站所有

 

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